«Мы думали, что в 2011 году отношения в работе страховщиков и посредников улучшатся, но не тут то было, - говорит Евгений Дубенский, президент Союза страховщиков Санкт-Петербурга и Северо-Запада, - Проблемы есть у отдельных посредников. Но во многом виноваты страховщики, им нужны объемы продаж и быстрые результаты».
Многие с тревогой наблюдает за развитием рынка посредников. В ОАО «РЕСО-Гарантия» также обеспокоены сложившейся ситуацией. Но в компании подчеркивают, что брокерский канал продаж у «РЕСО-Гарантия» не основной. «Посредники нужны, но не в том виде, в каком они работают сегодня, - уверен Валерий Канашев, управляющий по продажам филиала «РЕСО-Гарантия», г. Санкт-Петербург. - В их среде те же нормативы по достаточности собственного капитала, что и у обычных компаний. Сейчас для создания ООО надо 10 тыс. рублей – этой суммой и рискует посредник. А средняя стоимость полиса каско – 50 тыс. рублей. Получается, что посредник работает практически безответственно».
Валерий Канашев добавляет, что экономическая модель работы посредников неустойчива, у них зачастую образуется кассовый разрыв. Который нередко «затыкается» деньгами других страховщиков. По его мнению, необходимо менять требования по организационно правовой форме. Также надо законодательно отделить агентов от брокеров в их нынешнем виде.
Как же возникла такая невыгодная для страховщиков ситуация? Эксперты, как ни странно считают, что в этом виноваты страховые компании. Страховые компании и сами не рады этому выпущенному «джину из бутылки». «Дебеторская задолженность посредников достигает десятков млн рублей, и в ряде случаев невозможно получить ее обратно, - считает Евгений Дубенский. - Вторая проблема – это контроль за бланками строгой отчетности, то есть за бланками полисов. Нередко посредники теряют их или несвоевременно отдают».
И все же никто из страховщиков не считает, что посредники ненужная структура на рынке. В их среде есть профессиональные и добросовестные компании, но они теряются в массе непрофессиональных игроков. Адвокатом со стороны профессиональных посредников на круглом столе выступил Андрей Васильев, генеральный директор брокера «Версаль Финанс». «Ситуация, когда оптовые посредники не могут расплатиться, негативно сказываются на имидже не только посредников, но и страховщиков. Такое число недобросовестных партнеров говорит о качестве работы страховых компаний, - считает он. - Хотя оптовый посредник удобнее для агентов, так как агенты сдают документы и деньги в одну компанию, а не по разным страховщикам. Но поскольку оптовики не проводят обучение своих агентов, то налицо понижение культуры страхования». Андрей Васильев заключает, что нужна аттестация и лицензирование для всех участников страхового рынка, а не только для страховых компаний.
О барьерах на пути недобросовестных компаний говорил и Юрий Кучко, начальник отделения внутренней безопасности Управления безопасности РЕСО-Гарантия по СЗФО. «Как и в кредитной организации, важно не допустить недобросовестных посредников к продажам. Для юр. лиц мы требуем список агентов, которые будут страховать, - рассказал специалист по безопасности. - Второй барьер – это разработать ограничения для лиц, которые запятнали свою репутацию. Они не должны больше страховать».
Юрий Кучко отмечает, что на сайте Союза Страховщиков Петербурга и Северо-Запада налажен обмен информацией по недобросовестным игрокам на данном рынке. В 2011 году ОАО «РЕСО-Гарантия» подало 4 иска к должникам-посредникам.
Впрочем, эксперты отметили, что не всегда такие меры к недобросовестным компаниям эффективны. Если есть цепочка посредников, то недобросовестный продавец может взять полисы не у страховщика, а у другого посредника.
Представитель Следственного Комитета РФ по Ленинградской области, полковник юстиции Владимир Старцев отметил, что в настоящее время внесен проект закона об уголовной ответственности юридических лиц. Причем, в проекте закона предусмотрена уголовно-правовая ответственность лиц, которые учредили посреднические компании как юр. лицо. Полковник юстиции подчеркнул, что Следственному комитету РФ и его региональным подразделениям с января 2011 года передаются все дела экономической направленности, которые были в ведении МВД. Сейчас, уточнил следователь, создаются подразделения, направленные на раскрытие преступлений, связанных, в том числе, и с экономическими преступлениями.
ТТ-цифра:
В Петербурге распространены следующие каналы продаж: прямые (через Интернет или офис), через агентов - физ. лиц и через посредников (при автосалонах или независимых). 95% полисов каско продается через посредников. Доля независимых посредников в продажах каско достигает 60% от всего рынка каско. В Европе доли продаж через посредников сопоставимы с российскими.