Программа исследований включает в себя изучение вопросов:
- наличие ограничений при использовании программных инструментов связанных с квалификацией сотрудников и сложностью интерфейсов
- привыкание работника к новым интерфейсам и инструментам
- минимизации рисков отторжения системы работниками (забастовки) при внедрении
- ускорения процесса обучения новым технологиям
- повышение дисциплины ввода информации
- снижения ошибок при внесении данных в систему
Программа нацелена на снижение затрат компаний на процесс внедрения новых технологий, повышение отдачи от мероприятий связанных с запуском программных систем в эксплуатацию.
Очередные РЕЗУЛЬТАТЫ исследования опубликованы в журнале The Chief №9 под заголовком «CRM без пробелов и парадоксы управления». Статья объясняет сложности взаимодействия руководства с коллективом при революционном изменении структуры управления и дает рецепт решения, который позволит минимизировать риски реструктуризации и исключить забастовку.