«Наше подразделение использует мощные технологии унифицированных коммуникаций для оптимизации и автоматизации клинических процессов, – говорит Санджив Гупта (Sanjeev Gupta), генеральный директор подразделения решений для здравоохранения компании Nortel. – Результатом являются решения, специально разработанные для работы в клинической среде, которые позволяют оптимизировать экономические показатели деятельности медицинских организаций за счет более эффективного процесса выписки пациентов, лучшего ухода за ними, повышения производительности персонала и оборудования, а также удовлетворенности пациентов и персонала».
Например, внедрение решения Nortel компанией Orlando Health позволило сократить время оборота койко-мест в расчете на одного пациента в среднем на четыре часа. Решение использует технологии компьютерной телефонии и интерактивного голосового ответа (IVR) для автоматизации всего процесса выписки – от решения врача до выдачи рецептов, переодевания и сопровождения к выходу. По оценкам компании Nortel внедрение решения Patient Discharge Solution в медицинском учреждении на 1700 койко-мест позволит добиться увеличения валового дохода на 10 миллионов долларов США в течение первого года с момента внедрения.
«В тесном сотрудничестве с Nortel мы разработали решение, дающее нашей компании существенные преимущества, – рассказывает Рик Шулер (Rick Schooler), вице-президент и начальник информационного отдела компании Orlando Health. – Решение Patient Discharge Solution позволяет быстро получить подтверждение врачебного решения о выписке пациента, избавляя средний медицинский персонал от излишних телефонных звонков. Кроме того, оптимизируется взаимодействие между различными отделениями, что позволяет своевременно принимать решение о выписке (тем самым сокращая расходы на заключительном этапе пребывания пациентов в учреждении), и более рационально использовать койко-места. Пациенты возвращаются домой раньше, а мы получаем экономическую выгоду».
Компания Nortel в сотрудничестве с Authentidate® Inscrybe™ Healthcare интегрировала приложение обмена медицинскими данными Inscrybe в существующее решение Nortel Patient Discharge Solution. Перевод пациентов в реабилитационные центры обычно связан с большими трудовыми и временными затратами со стороны медицинских учреждений. Часто для перевода пациента из одного учреждения в другое требуется множество телефонных звонков и почтовых сообщений. По данным исследования Inscrybe Authentidate, внедрение функции направления и перевода пациентов повысит эффективность деятельности медицинского учреждения и сократит соответствующие расходы более чем на 80%.
«Интеграция технологии Nortel и данного решения крайне выгодна для медицинских учреждений, – рассказывает Сесилия Паноццо (Cecilia Panozzo), директор по коммерческому развитию Authentidate Holding Corporation, родительской компании Inscrybe Healthcare. – Теперь перевести пациента в другое учреждение так же просто, как и выписать домой. Это позволяет сократить расходы и освобождать койко-места для новых пациентов быстрее, чем когда-либо».
Среди клиентов Nortel в Северной Америке около 7000 учреждений здравоохранения. Новая версия решения была представлена недавно на выставке HIMSS09, в Чикаго. Помимо расширенного решения Patient Discharge Solution компания Nortel представляет другие специализированные продукты для медицинских учреждений, а также решения для унифицированных коммуникаций и организации сетей, используемые для обеспечения взаимодействия между сотрудниками, системами и приложениями в медицинских учреждениях по всему миру.