В ОАО «Пензаэнергосбыт» проходят семинары для специалистов по работе с населением

В ОАО «Пензаэнергосбыт» проходят ежегодные традиционные тренинги и семинары для специалистов по работе с населением. Главная задача подобных мероприятий – развитие навыков эффективного общения с клиентами и повышение профессионального уровня специалистов, что в результате должно повлиять на улучшение клиентского сервиса.
Отдельный блок семинаров посвящен техническим особенностям товаров, реализуемых в центрах обслуживания клиентов, и новым услугам компании. Кроме того, специалисты ОАО «Пензаэнергосбыт» прошли тренинги делового общения, в ходе которых обсуждались основные проблемы, с которыми они сталкиваются при общении с клиентами, и вырабатывались способы их решения. Также участники познакомились с упражнениями, полезными для формирования и развития навыков эффективной коммуникации.
Первые семинары в этом году состоялись в городском отделении компании. В ближайшее время они пройдут во всех межрайонных отделениях ОАО «Пензаэнергосбыт».