Процедуре получения сертификата ISO 9001 предшествовал существенный объём работ. Первым этапом сертификации было проведение внутреннего аудита на соответствие условиям системы менеджмента качества. После того, как внутренний аудит показал, что бизнес-процессы ActiveCloud by Softline соответствуют СМК, была приглашена аккредитованная организация для проведения независимого аудита системы менеджмента качества.
В рамках сертификации были проведены: аудит бизнес-процессов компании, аудит контроля работы со стороны руководства, менеджмент ресурсов, управление документацией, ориентированность всей системы на постоянное улучшение, а также уровень инновационности компании.
Итогом внешнего аудита стало полное соответствие компании ActiveCloud by Softline всем требованиям, предъявляемых системой менеджмента качества ISO 9001:2008, что позволяет постоянно повышать степень удовлетворенности клиентов, внедрять новые сервисы, улучшать производительность труда и, как следствие, ведёт к увеличению доли компании на рынке. Особое внимание уделяется развитию облачных сервисов в региональных представительствах ActiveCloud by Softline в России и странах СНГ.
Построение бизнес-процессов в соответствии со стандартами ISO позволило компании эффективно и за рекордно короткие сроки выстроить региональную сеть и выйти на международные рынки. В настоящий момент компания ActiveCloud by Softline, помимо Беларуси и России, представлена в Грузии, Армении, Азербайджане, Узбекистане.
«Отработанный менеджмент качества и готовые процедуры управления позволили нам быстро создать представительство в Грузии и реализовать эффективную стратегию предоставления облачных решений, многие из которых являются уникальными для нашей страны», – говорит руководитель представительства ActiveCloud by Softline в Грузии Лилия Менагаришвили.
«В условиях быстрого развития нашей компании, международный сертификат ISO 9001:2008 открывает новые возможности для эффективной командной работы и повышения клиентоориентированности, что позволяет полноценно осуществлять выбранный компанией курс на инновации и внедрение передовых облачных сервисов для бизнеса и частных лиц», – говорит генеральный директор группы компаний ActiveCloud Олег Тягунов.