Отделы продаж проверялись методом «тайного покупателя»: новый «клиент» сегмента SMB звонил по вопросу приобретения устройств печати. Каждый из трех вариантов запросов подразумевал определенную модель принтера или МФУ. Таким способом оценивалась лояльность к бренду HP, знание ассортимента продукции HP и навыки продаж (upsell и cross-sell). Комплекс навыков и знаний, проявленных командой менеджеров CBS, оказался вне конкуренции.
О компании CBS
За 10 лет работы на рынке системной интеграции компания CBS («Компьютерные Бизнес Системы») сформировала свой собственный стиль работы с клиентами. В спектр деятельности компании CBS входит поставка и настройка высокотехнологичного сетевого и компьютерного оборудования, программного обеспечения, реализация проектов в области IP телефонии, информационной безопасности, управления сетями, монтаж локальных вычислительных сетей. Высокопрофессионально реализованные проекты по достоинству оценили крупные российские и зарубежные компании, ставшие постоянными клиентами CBS.
CBS поддерживает официальные партнерские отношения с лидерами в области IT производства, такими как Cisco Systems, Hewlett Packard, Microsoft, APC, что позволяет обеспечивать клиентов официальной гарантией и всесторонней технической поддержкой. Высокая квалификация CBS подтверждается такими статусами, как Cisco Premier Partner, Microsoft Gold Certified Partner, HP Preferred Partner Partner, APC Silver Partner (InfraStruXure Partner).
О компании HP
Компания Hewlett-Packard – лидер мирового IT-рынка, представляющий обширный каталог IT продуктов для современного бизнеса. Успешное сотрудничество с бизнес-партнерами является одним из факторов, обеспечивающих лидирующие позиции Hewlett-Packard на современном рынке.