На данный момент общая сеть охватывает 9 районов города – Калининский, Выборгский, Фрунзенский, Приморский, Красносельский, Красногвардейский, Московский и Центральный. Подключено уже более 2000 домов, абонентская база составляет более 42 тыс. активных абонентов. Компания входит в пятерку лидеров рынка ШПД Санкт-Петербурга. Планы компании на 2009 год по расширению зоны охвата составляют 600 домов, из них 200 – в Московском районе.
Интернет-провайдер серьезно относится к качеству предоставляемой услуги на всех этапах работы с абонентом. Существует система контроля качества справочной службы и технической поддержки, включающая в себя сразу несколько оценок: абонент ждал соединения не более минуты, с ним вежливо поговорили, профессионально и полностью решили вопрос, убедились, что проблема решена. Так же отлеживаются сроки подключения и ремонта. Для всех операторов проводятся обучающие семинары.
Компания “Северен-Хоум” была основана 14 мая 2005 года. Под брендом “Цифра” провайдер предоставляет услугу широкополосного доступа в Интернет посредством оптоволоконных линий связи.
Изначально был запущен пилотный проект во Фрунзенском р-не, с планом подключить 300 домов, план был успешно выполнен. В 2007 году компания вошла в холдинг Северен-Групп, имеющий представительства в Санкт-Петербурге, Москве, Новосибирске и Самаре.
По итогам 2008 года в зону охвата провайдера входило более 1900 домов, абонентская база составляла 37 тыс. активных абонентов.
В условиях кризиса положение “Северен-Хоум” стабильно, не проводятся сокращения штата. На данный момент в компании работает около 200 человек, средний возраст сотрудников 28 лет.