Рабочая группа Accenture и Cisco создана в рамках совместной инициативы для поддержки продаж, маркетинга, связей с заказчиками и разработки решений. Она предоставляет заказчикам доступ к опыту и знаниям Accenture в области влияния технологий на людей и деловые процессы в конкретных отраслях и к опыту Cisco в сфере новейших современных технологий, включая технологии совместной работы и виртуализации ЦОД. Группа поможет крупным предприятиям усовершенствовать совместную работу и связь между глобально распределенными сотрудниками и их коллегами, заказчиками, партнерами и поставщиками в самых разных отраслях: от телекоммуникаций, здравоохранения и государственного управления до финансовых услуг, энергетики и коммунальных служб, - независимо от того, имеет заказчик сервисный контракт с Cisco и Accenture или нет.
Accenture и Cisco сформировали эту группу, чтобы помочь заказчикам воспользоваться стратегическими преимуществами информационных технологий и на этой основе повысить гибкость бизнеса, сократить расходы, увеличить доходы и поднять на новый уровень качество обслуживания клиентов. "Сегодня более, чем когда-либо, наши клиенты сталкиваются со сложными проблемами. Им нужно сокращать текущие расходы, управлять сложными процессами консолидации, конкурировать в глобальном масштабе и бороться с конкурентами, внедряющими новые экономичные бизнес-модели, - говорит управляющий директор Accenture Андре Хьюз (Andre Hughes), возглавивший новую рабочую группу. - Мы создали эту группу для того, чтобы предоставить заказчикам удобные услуги, которые повышают производительность труда и конкурентоспособность, облегчают использование новых технологий и помогают внедрить новые методы работы".
"Чтобы получить максимальную выгоду от совместной работы, заказчики должны беспрепятственно выходить за рамки настольных систем, организационных структур и даже за границы своей корпорации. Сотрудник должен стать непрерывно доступным для процессов и приложений в любой точке информационно-технологической инфраструктуры, - считает Роб Ллойд (Rob Lloyd), старший вице-президент Cisco в США, Канаде и Японии. - Вместе с Accenture мы помогаем компаниям повышать уровень виртуализации своей среды и использовать сеть как платформу для беспрепятственного доступа к ключевым бизнес-процессам и приложениям в любом месте в любое время с помощью любого устройства".
Совместная рабочая группа Accenture и Cisco помогает компаниям устранить технологические и процессуальные барьеры с помощью стратегии, архитектуры и внедренческих сервисов, интегрирующих услуги и технологии совместной работы Accenture и Cisco (унифицированные коммуникации, Cisco® WebExTM и Cisco TelePresenceTM) в ключевые бизнес-процессы и технологические платформы. Так, например, за счет интеграции в существующую инфраструктуру технологий Cisco TelePresence и Cisco Virtual Expert нефтегазовая компания может быстро предоставить своим инженерам для анализа данные с самых удаленных нефтяных скважин без их выезда на места. Помимо сокращения транспортных расходов, это ускоряет процессы принятия решений о выборе новых мест бурения и резко повышает эффективность компании в стратегическом и оперативном плане.
Вот первые три решения, которые предлагает заказчикам совместная группа Accenture и Cisco:
•Решения для трансформации связей с заказчиками помогут компаниям найти новых и удержать существующих заказчиков с помощью высокого качества и широкой функциональности услуг, которые станут важным дифференцирующим фактором. Эти решения опираются на широкий опыт в области CRM, аналитики, производительности рабочих потоков и увязывания приложений с интеллектуальными технологиями, повышающими гибкость сотрудников контакт-центров и оптимизирующими процессы.
•Решения для унифицированных коммуникаций и совместной работы включают услуги, адаптированные к уникальным требованиям каждой компании и создающие новые методы ведения бизнеса для получения существенных конкурентных преимуществ. Используя глубокое понимание клиентских бизнес-процессов, ИТ-архитектуры и внедрения пользовательских технологий, эти решения помогают клиентам развивать совместную работу и повышать производительность.
•Решения для трансформации инфраструктуры сочетают опыт Accenture в области бизнес-процессов и опыт Cisco в области сетевых технологий. Они помогают компаниям оптимизировать сетевые инфраструктуры и инфраструктуры центров обработки данных для повышения производительности критически важных приложений и сокращения риска. Эти решения создают основу для внедрения приложений, повышающих производительность труда, включая безопасные виртуальные конференции и системы совместной работы, и помогают компаниям повышать уровень виртуальности своей рабочей среды.