I. Категория «Розничная торговля»:
• Розничная сеть ОАО «МТС» – Номинация «Салоны связи»;
• Сеть салонов мягкой мебели «Цвет Диванов» – Номинация «Мебель для дома»;
• Компания «М.Видео» – Номинация «Интернет-магазины»;
• Сеть магазинов «Рикки-Тикки» – Номинация «Товары для детей».
II. Категория «Розничные услуги»:
• Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана – Номинация «Образовательные услуги»;
• Независимая лаборатория ИНВИТРО – Номинация «Лабораторная диагностика»;
• Компания «Окна Комфорта» – Номинация «Строительство и ремонт»;
• ЗАО «АКАДО - Столица» – Номинация «Связь и телекоммуникации»;
• Сеть клиник НИАРМЕДИК – Номинация «Медицинские услуги»;
• Холдинг «ЭР-Телеком» – Номинация «Городская связь»;
• Компания «Калитники» – Номинация «Общественное питание».
III. Категория «Товары народного потребления»:
• ООО «ПИТ-ПРОДУКТ» – Номинация «Колбасные и мясные изделия»;
• ООО «Крафт Фудс Рус» – Номинация «Продовольственные товары»;
• Компания «Московский Инжиниринговый Центр» – Номинация «Климатическое оборудование»;
• ОАО «Нижегородский масло-жировой комбинат» – Номинация «Средства гигиены»;
• Компания «Cotton Club» – Номинация «Товары для здоровья»;
• ООО «Чипита Санкт-Петербург» – Номинация «Кондитерские изделия»;
• ООО «ПК Торис Групп» – Номинация «Товары для дома»;
• ООО «СРСС» (Компания «Самсунг Сервис Россия») – Номинация «Бытовая электроника.За инновации в сервисе».
IV. Категория «Финансовая открытость и грамотность»:
• КИТ Финанс НПФ – Номинация «Финансовая открытость и грамотность. НПФ»;
• ОТП Банк - Специальная номинация «Финансовая грамотность».
V. Победители народного голосования «Выбор потребителей - 2011»:
Категория «Розничные услуги» – Онлайн сервис Выгода.ру.
VI. Специальный приз премии:
• Московский Институт Телевидения и Радиовещания «Останкино» – «За профессиональный вклад в формирование потребительского рынка России».
Открыл Церемонию награждения Прусаков Олег Владимирович, начальник Управления защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В приветственном слове представитель Роспотребнадзора обратился, прежде всего, к тем компаниям, которым были присуждены звания Лауреатов премии впервые, пожелав им успехов в деле предпринимательства на благо потребителей и выразив надежду на то, что награда станет для компаний новым важным стимулом к совершенству и развитию, к постановке новых задач и их эффективному решению не только с точки зрения своего предпринимательского интереса, но и заботы о потребителях.
Награды также вручали Борисов А.И., генеральный директор ММБА; Левченко В.Ю., заместитель главного редактора РИА Новости; Лапшов А.Б., президент Международной ассоциации бизнес-коммуникаторов; Самиев П.А., заместитель генерального директора рейтингового агентства «Эксперт Ра»; Афанасенко И., представитель Исследовательского холдинга РОМИР.
«…Нужно слушать потребителя, ориентироваться на его потребности, изменяющиеся вкусы. Сегодняшняя Церемония награждения, очевидно, подтвердит этот вывод, потому что победителями будут именно те, кто слушает потребителя».
Александр Борисов, генеральный директор ММБА, Член Правления ТПП РФ, Председатель Комитета ТПП РФ по развитию потребительского рынка
Среди представителей Лауреатов Премии «Права потребителей и качество обслуживания-2011» были Денис Косенков, директор департамента корпоративного управления и правового обеспечения Розничной сети ОАО «МТС»; Андрей Чеботарев, технический директор Компании «Самсунг Сервис Россия»; Денис Лобанов, президент Группы компаний «АКАДО»; Андрей Марцевой, генеральный директор сети салонов мягкой мебели «Цвет диванов»; Виталина Левашова, заместитель генерального директора Независимой лаборатории ИНВИТРО; Владимир Новожилов, начальник Департамента маркетинга Компании «Окна Комфорта»; Александр Рукавишников, начальник управления стратегических коммуникаций ОТП Банк; Сергей Семенов, директор по маркетингу и рекламе сети клиник «Ниармедик»; Георгий Главатских, заместитель директора по развитию Холдинга «ЭР-Телеком»; Александр Губайдуллин, директор по маркетингу «ООО «ПК Торис Групп»; Сергей Нестеренко, управляющий директор компании «Cotton Club»; Надежда Кареткина, директор по качеству ООО «Чипита Санкт-Петербург»; Зоя Пинская, директор по связям с общественностью Онлайн сервиса Выгода.ру; Владимир Новожилов, начальник Департамента маркетинга компания «Окна Комфорта».
Премия проводится при поддержке Министерства промышленности и торговли РФ, Федерального Агентства по печати и массовым коммуникациям, Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ», Торгово-промышленной палаты РФ, Союза журналистов России, Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ), Союза участников потребительского рынка (СУПР), Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП).