Результаты исследования показали, что данный сектор британской экономики наиболее продуктивен: за последние 12 месяцев 44% предприятий малого и среднего бизнеса увеличили свои доходы. Более того, 66% предприятий оптимистично настроены относительно своих перспектив на текущий год. Британские предприятия малого бизнеса быстро осознали, что в вопросах восстановления экономики размер предприятия имеет значение. Опрошенные собственники и директора предприятий малого и среднего бизнеса заявили, что в условиях понижения рыночной конъюнктуры гибкость (56%), оперативность (54%) и улучшенное обслуживание заказчиков (49%) в большей степени помогает оставаться на плаву им, а не их конкурентам из числа предприятий крупного бизнеса. По словам Дэвида Критчли (David Critchley, директор подразделения Cisco по вопросам малого и среднего бизнеса в Великобритании и Ирландии), «решительный деловой подход подразумевает жесткость и упорство, а этого малому бизнесу Великобритании не занимать. Тот факт, что почти 50% предприятий малого и среднего бизнеса смогли увеличить свою доходную часть в 2010 г. в условиях строгой экономии, свидетельствует о том, что именно они — главная движущая сила нашей экономики».
41% предприятий малого бизнеса Великобритании начинают также осознавать, какие возможности им сулят летние Олимпийские игры 2012 года в Лондоне, поскольку с приближением Олимпиады создаются предпосылки для улучшения экономической ситуации в следующем году. Во всяком случае, судя по данным опроса, 39% предприятий четко осознают роль предстоящих Олимпийских игр в развитии экономики Великобритании.
Опрос также показал, что успешные предприятия:
• инвестируют в кадры: 73% участвовавших в исследовании предприятий намерены в этом году расширить свой штат, а 74% собираются больше инвестировать в тренинги и повышение квалификации персонала;
• используют новые технологии: 55% намерены в 2011 г. инвестировать в информационные технологии и сетевую инфраструктуру, 35% планируют инвестировать в видеоконференции и мультимедийную связь, а 25% собираются инвестировать в облачную обработку данных или ПО с открытым исходным кодом;
• осознают важность гибкого подхода к работе: 72% вышеупомянутых предприятий намерены инвестировать в технологию по поддержанию мобильных и гибких рабочих механизмов;
• обрабатывают данные в цифровом формате: 56% участников опроса отслеживают, что о них говорят заказчики в социальных сетях, и 49% используют социальные сетевые сервисы для увеличения продаж и рыночной активности.
«Организованная нами кампания «Герои бизнеса» выявила новые поразительные формы коммерческой деятельности, отличающиеся уверенностью в своих силах и бойцовском духе. Это именно то, что нужно всей экономике Великобритании», — констатировал Критчли.