20.10.2010 Компания CTI завершила второй этап построения Центра обработки вызовов ООО «Мобильный Доктор».

После тщательного анализа и сравнения параметров, имеющихся на рынке решений, «Мобильный Доктор» сделал выбор в пользу решения компании CTI, благодаря продемонстрированной сотрудниками CTI высокой компетенции в вопросах подготовки нетипового решения на базе контакт-центра, а также гибкой ценовой политике, позволившей сформировать наиболее выгодное предложение. В результате исходя из задач ООО «мобильный доктор» компания CTI разработала проект на базе высокотехнологических решений для контакт-центров Cisco Unified Contact Center Express (UCCX). Выбрав данный компонент (Cisco UCCX) ООО «мобильный доктор» обеспечил себе качественную и долгосрочную работу, не требующую приобретения дополнительного оборудования. Все вышеперечисленные изменения позволяют сократить затраты за счет надежности и непрерывности предоставления сервера, гибкости настроек, возможности быстрой и недорогой реализации новых сервисов. Реализация данного проекта доказала, что решение UCCX дает возможность осуществления стартапа.

В дальнейших планах ООО «мобильный доктор» интегрировать систему Cisco UCCX, которая входит в состав данного решения, для нужд традиционной обработки вызовов операторами контакт-центра. А так же для реализации собственных, инновационных бизнес-идей компании.

Особое внимание стоит уделить такой услуге как телемедицина, которая находится в стадии разработки. «Телемедицина — направление медицины, основанное на использовании современных компьютерных и телекоммуникационных технологий для адресного обмена медицинской информацией между специалистами с целью повышения качества и доступности диагностики и лечения конкретных пациентов». Этот проект – это большой прорыв как в IT технологиях, так и в медицине. «Мы ставим перед собой серьезную задачу – предоставление массового сервиса в сфере здравоохранения с элементами телемедицины для всех жителей России в 2010 году, в котором планируется начало работы 3G сетей – передача видеоинформации с помощью мобильного телефона, - делится планами Михаил Винокуров, генеральный директор компании «Мобильный Доктор». В этом проекте так же будет присутствовать компонент в составе контакт-центра отвечающий за проигрывание рекламы.
О компании «Мобильный доктор»
Мобильный доктор – уникальный, инновационный многопрофильный проект, на основе современных и перспективных методов ИТ и телекоммуникаций, использующих в качестве элементов общения специальные Интернет платформы и мобильную связь. Проект объединяет в единую базу врачей всех специальностей из ведущих медицинских учреждений со всей России. Цель настоящего проекта – предоставить любому жителю Российской Федерации возможность выбора доктора по определенным критериям для того, чтобы потенциальный пациент имел возможность быстрого результативного поиска конкретного специалиста с возможностью диагностики и/или лечения у него. www.mobdoc.ru

О компании CTI.
CTI – Communications. Technology. Innovations. – российский системный интегратор и разработчик программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций. Для корпоративных и государственных заказчиков Компания CTI внедряет комплексные решения в области унифицированных коммуникаций и сетей передачи данных, Контактных центров и голосовых порталов, видеоконференцсвязи и мультимедиа взаимодействия, видеонаблюдения и видеоаналитики. Кроме того, CTI является разработчиком собственных программных продуктов, обеспечивающих уникальные преимущества приоритетным решениям из портфеля компании. www.cti.ru